Politique de
confidentialité

Mobilité AO accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et notre site web.

1. Données collectées

Données que vous nous fournissez

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
• Messages envoyés via notre formulaire de contact

Données collectées automatiquement

• Données de navigation (pages visitées, durée de session)
• Adresse IP et données du terminal
• Données de localisation (avec votre consentement)

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vos commandes
• Assurer la livraison de vos véhicules
• Vous envoyer des confirmations et notifications de commande
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Vous informer de nos offres (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de vente pour les données de commande
• Votre consentement pour les communications marketing
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de commande : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous partageons uniquement les données nécessaires avec :

• Nos prestataires de livraison
• Nos partenaires de paiement (Mobile Money, banques)
• Nos hébergeurs (Railway, LWS) dans le cadre de contrats conformes aux réglementations

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à mobiliteao@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les transmissions sont chiffrées via HTTPS/TLS.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à mobiliteao@gmail.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.